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Lieferung & Versandkosten

Lieferzeiten

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12.00 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag dem Versand übergegeben und in den folgenden 1-2 Tagen zugestellt (Pakete vom Freitag erst am Montag). Da am Wochenende ohne Aufzahlung keine Paketzustellung erfolgt, werden die Bestellungen, die zwischen Freitag 12.00 Uhr bis Sonntagnacht gemacht werden, am Montag versendet (Ausnahme: Bestellungen mit Kühlprodukten werden nur bis am Donnerstag verschickt). Die Zustellung erfolgt am Dienstag.

Versandkosten

Pakete unter 3kg und Pakete, die Kühlprodukte enthalten: Versand «Post Priority» (Transportdauer 1 Werktag)

Pakete über 3kg bis 30kg: Versand «Post Economy (Transportdauer 2-3 Werktage)

Ausnahme: Wenn Sie Ihr Paket dringend per Post Priority zugestellt haben möchten, schreiben Sie das bitte ins Kommentarfeld.

Kühlversand Post Priority: CHF 12.00 (CHF 8.00 plus CHF 4 Kühlversand)

Ab einem Bestellwert von CHF 100 erfolgt der Versand portofrei. Ausnahme: Die Mehrkosten bei Artikeln mit Depot werden nachträglich berechnet, falls der Einkaufswert über CHF 100 liegt.

Die Mehrkosten bei Artikeln mit Depot (z.B. LOLA Cola) werden den Versandkosten angerechnet. Deshalb können diese in Ausnahmefällen höher ausfallen. Bei Paketen mit einem Gewicht ab 30 kg behalten wir uns vor, nach Absprache zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen. Tarifänderungen bleiben vorbehalten.

Abholung im LOLA Lorraine

Wenn Sie die Waren im LOLA Lorraine abholen möchten, wählen Sie bitte während des Bestellvorgangs die Option «Abholen im LOLA Lorraine». Sie erhalten ein Bestätigungsmail, wann Ihre Lieferung abholbereit ist. Bestellungen, welche nicht innert 5 Tagen nach Erhalt des Bestätigungsmails im LOLA Lorraine abgeholt werden, werden zu Ihren Lasten versandt.

LOLA Lorraine

Lorrainestrasse 23

3013 Bern

Öffnungszeiten: Mo-Do 7.30 - 12.30 und 15.30 - 19.00, Fr 7.30 – 19.00 Sa 7.30 - 16.00 Uhr

Sonntag geschlossen

Während der Schulferien können die Öffnungszeiten von den angegebenen Zeiten abweichen.

Kühlversand

Um die Qualität unserer Produkte auch auf dem Weg zu Ihnen zu gewährleisten, empfehlen wir den Kühlversand – besonders natürlich in den warmen Sommermonaten.

Wir empfehlen den Kühlversand für unsere Kühlprodukte. Die Kühlelemente und die Kühltaschen schützen die empfindlichen Kühlprodukte vor der Wärmeeinwirkung und sorgen dafür, dass die Produkte sich während des Versands weniger erwärmen.

Ab dem 10. Kühlversand schicken wir eine Rücksende-Etikette zu – so können die unbeschädigten Kühlelemente kostenlos zurückgeschickt werden. Das schont Ressourcen und die Kühlelemente werden wieder verwertet.

Die Mehrkosten für den Kühlversand betragen CHF 4.00. Dazu die Option „Schweizer Post plus Kühlversand“ auswählen. Bei Bestellungen ab CHF 100.00, die ohne Kühlversand kostenlos sind, müssen wir aus administrativen Gründen den Kühlversand nach Abschluss der Bestellung manuell anpassen. Wir arbeiten an einer einfacheren Lösung.

Bei der 10. Kühlbestellung legen wir automatisch einen Rücksendeschein bei, damit uns die Kühlelemente und Taschen kostenlos zurückgesendet werden können.

Wir verwenden Kühltaschen mit Zip-Verschluss und Coolpads einzeln oder als Rollenware (Absorber-Kühlelemente).

Die Kühltasche besteht aus einer dreilagigen Thermoschicht für die beste Isolierung, ist lebensmittelverträglich, hat eine lösemittelfreie Laminierung, eine hochpräzise Klebstoffverteilung, wird in Europa hergestellt und ist abwaschbar und mehrmals verwendbar.

Die Coolpads Kühlelemente sind tiefgezogene, vakuumverschweisste Kunststoff-Elemente aus PA-PE Folie mit einer Füllung aus Wasser/Polyacryl-Gel. Das verwendete Kühl-Gel ist ebenso wie die Folie ungiftig, für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert und kann thermisch schadstofffrei entsorgt werden.

Die Absorber-Kühlelemente bestehen aus Superabsorbergranulat in einem wasserdurchlässigen Beutel.

Das Granulat ist ungiftig und für die Verwendung mit Lebensmitteln zertifiziert. Vor ihrem Einsatz werden die Elemente gewässert, danach eingefroren. Nach dem Auftauen bleibt das Wasser in den Elementen als Kühl-Gel gebunden. Die Kühlelemente sind wiederverwendbar.

Der ungekühlte Versand von Kühlprodukten erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei einem allfälligen Qualitätsverlust der Ware und/oder einer kürzeren Haltbarkeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn kein Kühlversand gewählt wurde.