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Lieferung & Versandkosten

Allgemeines

Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Donnerstag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und per «Post Priority» an die angegebene Schweizer Adresse ausgeliefert. Der Versand erfolgt nicht eingeschrieben und unversichert. Wenn nicht die Option «Post Priority PLUS Kühlversand» gewählt wurde, werden die Produkte ungekühlt verschickt. Teillieferungen und Teilleistungen können jederzeit erfolgen, sofern diese für beide Parteien zumutbar sind. Nachlieferungen erfolgen nur nach Absprache und gegen Verrechnung der Portokosten. LOLAvegan.ch haftet nicht für das Transportrisiko beim Versand, bzw. für den Verlust von Sendungen. Der Empfänger oder die Empfängerin hat keinen Anspruch auf nochmalige Zusendung einer auf dem Postweg verloren gegangenen Lieferung. 

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 120 erfolgt der Versand portofrei. Ausnahme: Die Mehrkosten bei Artikeln mit Depot werden nachträglich berechnet, falls der Einkaufswert über CHF 120 CHF liegt. 

- Post Priority: Pakete bis 30 kg: CHF 8.50 (Transportdauer 1 Werktag)

- Post Economy: Pakete bis 30 kg: CHF 7.50 (für Trockenprodukte, Transportdauer 2-3 Werktage)

- Kühlversand Post Priority: CHF 12.50 (CHF 8.50 plus CHF 4 Kühlversand)

Die Mehrkosten bei Artikeln mit Depot (z.B. LOLA Cola) werden den Versandkosten angerechnet. Deshalb können diese in Ausnahmefällen höher ausfallen. Bei Paketen mit einem Gewicht ab 30 kg behalten wir uns vor, nach Absprache zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen. Tarifänderungen bleiben vorbehalten.

Kühlversand

Um die Qualität empfindlicher Produkte auch auf dem Transportweg zu gewährleisten, empfehlen wir den Kühlversand – besonders in den warmen Sommermonaten. Die Kühlelemente und die Kühltaschen schützen die empfindlicheren Kühlprodukte (siehe Hinweis bei den Produktinformationen) vor der äusseren Wärmeeinwirkung und sorgen dafür, dass die Produkte während dem Transport weniger erwärmen.

Der Kühlversand kostet zusätzlich CHF 4. Bitte wählen Sie die Option «Post plus Kühlversand» beim «Checkout» unter «Versandart». Bei Bestellungen ab CHF 120, die ohne Kühlversand kostenlos sind, müssen wir aus administrativen Gründen den Kühlversand nach Abschluss der Bestellung manuell anpassen. Ab dem 10. Kühlversand schicken wir eine Rücksende-Etikette zu – so können die unbeschädigten Kühlelemente kostenlos zurückgeschickt werden. Dies schont Ressourcen und die Kühlelemente werden wiederverwertet.

Der ungekühlte Versand von Kühlprodukten erfolgt auf eigene Verantwortung. Wenn kein Kühlversand gewählt wurde, besteht bei einem allfälligen Qualitätsverlust der Ware und/oder einer kürzeren Haltbarkeit kein Anspruch auf Rückerstattung,

Abholung

Wenn Sie die Waren im LOLA Lorraine abholen möchten, wählen Sie bitte während des Bestellvorgangs die Option «Abholen im LOLA Lorraine». Sie erhalten ein Bestätigungsmail, wann Ihre Lieferung abholbereit ist. Bestellungen, welche nicht innert 5 Tagen nach Erhalt des Bestätigungsmails im LOLA Lorraine abgeholt werden, werden zu Ihren Lasten versandt.

Die Abholadresse lautet:

LOLA Lorraine, Lorrainestrasse 23, 3013 Bern

Öffnungszeiten:  Mo–Fr 7.30 – 12.30 Uhr und 15.30 – 19 Uhr, Sa 7.30 – 16 Uhr

Während der Schulferien können die Öffnungszeiten von den angegebenen Zeiten abweichen.

 

Prüfung der Lieferung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte prüfen Sie die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung. Melden Sie uns allfällige Mängel, für welche LOLAvegan.ch Gewähr leistet, unverzüglich und schriftlich per E-Mail: shop(at)lolavegan.ch. Nachlieferungen, Umtausch, Rücknahme oder Preisnachlass der Ware erfolgt nur bei berechtigter Mängelrüge.

 

Letzte Änderung: 13.07.2021